爱风月联系我们
信写对了人，问题就解决了一半。我们把四个邮箱各自管什么、几点有人值守、多久回一次，都摊开写在这一页上。你先看一眼，再决定写哪一封——这样彼此都省事。
爱风月四扇门，各管一摊——写错门会慢半拍
我们不是一个大客服台，而是四个各管一段的邮箱。广告的、用站的、谈稿的、维权的，分属不同同事在盯。你把信投进对的那扇门，通常当天就有回音；投错了，就得先被转一次手。
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广告投放ADS · 商务
ads@aifengyuecn.cn
广告位询价、品牌推广合作、活动联名。写清投放形式、期望档期与预算区间，我们能少问几轮。服务时段内 4 个工作小时内首次回复，涉及排期与合同的会给出明确的下一步。
回复时效：4 个工作小时内 -
用户客服SUPPORT · 用站
support@aifengyuecn.cn
使用问题、账号与功能咨询、页面报错、内容反馈。附上页面链接和你看到的原话，比"打不开"三个字有用得多。服务时段内 4 个工作小时内首次回复，能当场解决的当场解决。
回复时效：4 个工作小时内 -
媒体与内容合作PR · 谈稿
pr@aifengyuecn.cn
采访邀约、稿件合作、内容授权、创作者投稿咨询。请说明媒体或机构、选题方向与截止时间。服务时段内 4 个工作小时内首次回复；需要内部核对的选题，会先回一句"收到了、正在看"。
回复时效：4 个工作小时内 -
版权与侵权处理LEGAL · 维权
legal@aifengyuecn.cn
版权声明、侵权通知、内容下架请求。请附权属证明与具体页面链接，说明你是权利人还是受托方。服务时段内 4 个工作小时内首次回复，核实流程会逐步告知进展。
回复时效：4 个工作小时内
四个邮箱都不会主动向你索要验证码、密码或支付口令。凡是以"爱风月客服"名义私信你、催你转账或点陌生链接的，都不是我们。这条边界我们写死在流程里，也希望你替我们守住。
不想开邮箱？那就把话留在这里
有些事不方便用邮件写，比如你只是想吐槽一句排版、提个界面建议。填下面这张表，我们同样会看、同样按 4 个工作小时的时效处理。留下的邮箱只用于回复这一次的问题，不会拿去做别的。
爱风月走过的几步
从几个人在深夜校对稿件，到今天有固定的来信分拣流程，我们没做过什么惊天动地的事，只是把每一封来信都当真。下面这些节点，是编辑部自己记下的。
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2023 年 · 起步
爱风月上线，第一批专栏落地
最初只有几张稿件和一份手写的更新表，读者来信靠一个公共邮箱收，谁有空谁回。
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2024 年 · 分工
来信按四类分派，建立时效承诺
广告、用站、谈稿、维权各设一个邮箱，第一次把"4 个工作小时内首次回复"写进内部规程。
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2025 年 · 打磨
上线留言表单与自助排查指引
发现很多问题在读者自查后就能解决，于是把常见故障的排查步骤整理成固定清单。
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2026 年 · 继续
来信复盘成为每周固定动作
每周末把一周来信汇总，找出反复出现的痛点，反馈给做内容的同事改进。
先自查三步，多半问题自己就散了
说实话，我们收到的问题里，有一半在读者自己动手试一下之后就没了。不是敷衍你，而是这几类毛病几乎都有共同的成因。下面按类型列出自查步骤，能解决就别急着写信，解决不了再来，我们接着往下查。
页面加载慢或打不开
- 换个网络试试，手机流量和 Wi-Fi 分别打开一次，看是不是单一网络的问题。
- 清一下浏览器缓存或换一个浏览器，很多时候是旧缓存卡住了页面。
- 关闭广告拦截插件再看一次，部分插件会误拦内容脚本。
- 仍然不行，把页面链接、设备和浏览器版本发到 support@aifengyuecn.cn。
爱风月账号登录不上
- 先确认大小写和输入法，中文状态下输入英文邮箱是高频失误。
- 检查邮箱是否拼写正确，换一个常用邮箱再试一次。
- 确认没有开启无痕模式，无痕模式常常留不住登录状态。
- 反复失败就别再试了，直接联系 support@aifengyuecn.cn，附上账号邮箱。
内容显示异常或排版错乱
- 刷新页面，看是否是偶发的样式未加载。
- 缩小或放大浏览器窗口，某些窄屏下排版确实会被挤压。
- 截图保存你看到的异常样子，这比文字描述更有说服力。
- 发到 support@aifengyuecn.cn，我们会复现并修正。
爱风月想投诉某篇内容
- 先确认页面地址，复制完整链接。
- 记下让你不适的具体段落或措辞，越具体越好处理。
- 普通内容反馈发 support@aifengyuecn.cn；涉及版权发 legal@aifengyuecn.cn。
- 附上你的联系方式，我们处理完会回你一句结果。
你留下的那点信息，我们怎么对待
写信的人把邮箱交出来，是一种信任。我们不想让这份信任被拿去干别的，所以把规则写得明明白白。
只用于回复本次问题
你在留言表单里填的称呼、邮箱和问题描述，只会被分派给对应的同事，用来回复你这一次的问题。我们不会把它拿去做推广、不会卖给第三方，也不会用它给你发你不想要的邮件。
保存多久
来信记录在问题处理完毕后再保留一段时间用于后续跟进，之后会按内部流程清理。涉及版权与维权类的材料，因需要留档核对，保存周期会更长一些。
爱风月怎么申请删除
如果你希望提前删除自己的留言记录，发一封邮件到 support@aifengyuecn.cn，写明你当初使用的邮箱和大致时间，我们核实后会尽快处理。删除后该次问题的跟进也会一并停止。
- 我们不会主动索要验证码、密码或支付信息。
- 来信内容仅用于处理问题本身，不作他用。
- 任何以"爱风月"名义向你索要敏感信息的私信，都不是我们发出的。
四个邮箱，一眼看清该投哪个
还是拿不准？把下面这张表对着看，找到和你情况最像的一行，照着投就行。
| 渠道 | 适合的问题 | 首次回复时效 | 服务时间 |
|---|---|---|---|
| ads@aifengyuecn.cn | 广告位询价、品牌推广、活动联名 | 4 个工作小时内 | 周一至周六 09:30-21:00 |
| support@aifengyuecn.cn | 使用问题、账号咨询、内容反馈 | 4 个工作小时内 | 周一至周六 09:30-21:00 |
| pr@aifengyuecn.cn | 采访邀约、稿件合作、内容授权 | 4 个工作小时内 | 周一至周六 09:30-21:00 |
| legal@aifengyuecn.cn | 版权声明、侵权通知、下架请求 | 4 个工作小时内 | 周一至周六 09:30-21:00 |
爱风月我们答应你的三件事
承诺不用多，说到做到就行。这三条是我们内部一直在守的底线。
服务时段内的来信，4 个工作小时内一定有一次首次回复，哪怕只是告诉你"收到了，正在看"。
回复不会是复制粘贴的套话，会针对你的具体情况给出下一步，能解决的说解决，解决不了的说原因。
不索要验证码密码，不编造不实信息，尊重原创与版权，不提供任何未授权资源。
编辑部最近在琢磨的事
这些是我们最近更新或正在打磨的专题，标题多是读者来信里冒出来的问题。持续更新，慢慢补全。
来信里被问得最多的几个问题
下面这几条，是我们翻遍来信后挑出来的高频困惑。答案都来自实际处理流程，不是随手写的。
爱风月客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
我们只通过本页列出的四个官方邮箱受理来信，没有公布电话、QQ 或微信，也不会主动私信索要验证码和密码。使用类问题请发 support@aifengyuecn.cn，其他需求按本页渠道对应发送即可。
给爱风月发邮件，一般多久能收到回复？
在主服务时间周一至周六 09:30-21:00 内，我们承诺 4 个工作小时内首次回复。非服务时间或节假日来信会顺延到下一个服务时段处理，复杂问题会先告知进度再补充答复。
发现站内有侵权或不当内容，怎么投诉？
版权声明与侵权通知请发 legal@aifengyuecn.cn，附上作品权属说明与具体页面链接；普通内容反馈可发 support@aifengyuecn.cn。我们收到后会核对并跟进，处理结果以邮件回复为准。
想在爱风月投广告或谈内容合作，应该找谁？
广告位与推广合作发 ads@aifengyuecn.cn，采访、稿件与内容授权发 pr@aifengyuecn.cn。请在邮件里写清合作类型、档期与预算区间，我们会按 4 个工作小时的时效首次回复。
关于站内具体篇目、作者名单或数据，我们只以公开可查的信息为准，暂无法确认的细节不臆造。尊重原创与版权，不提供任何未授权资源——这也是我们处理每一封维权来信时的出发点。